Гарантия и возврат

Мы уверены в высоком качестве своего продукта, поэтому несём полные гарантийные обязательства на любой продаваемый нами конструктор TheDerevo в течение 180 дней со дня продажи.

Условия и порядок отмены/возврата заказа

1. Покупатель вправе отказаться от сделанного им заказа в интернет-магазине до момента согласования с покупателем по телефону адреса и срока доставки заказа.
2. Для отмены заказа покупатель должен связаться с менеджером по телефону: 8-495-369-19-19, или отправить письмо на электронную почту: info@the-derevo.ru с просьбой отменить ранее сделанный в интернет-магазине заказ.
3. Покупатель вправе осуществить возврат приобретенного ранее и доставленного ему товара по основаниям и в сроки, установленные в законе «О защите прав потребителей».
4. Для оформления возврата товара покупатель должен в установленные законом сроки обратиться к нам в офис с письменным заявлением о возврате товара, в котором должен указать причины возврата.
5. Заявление на возврат товара покупатель может отправить нам на электронную почту: info@the-derevo.ru.

Рассмотрение заявления происходит в течение 10 рабочих дней с обязательным уведомлением покупателя о результатах рассмотрения заявления
по телефону или по адресу электронной почты покупателя обратным письмом.